跳出率(Bounce rate)是網站數據分析的重要指標之一，但許多人誤以為跳出率和離開率是同一個意思，但其實GA4跳出率和離開率的計算方式是大不相同的，今天我們就來詳細講解跳出率跟離開率的差異，並說明網頁跳出率多少正常，最後還會告訴你如果跳出率太高可以怎麼優化網站，快跟著我們看下去吧！
跳出率和離開率是什麼意思？
許多SEO新手很容易搞混跳出率和離開率，所以我們來詳細介紹這兩個名詞分別代表什麼意思：
跳出率是什麼？
「跳出率」是網頁工作階段「唯一」的百分比值，簡單來說就是使用者需要是由該網頁進入，但沒有採去任何行動就直接跳出該網頁，同時達成這2個條件才會計算成一次跳出。
- 跳出率公式：單頁工作階段/ 所有工作階段的所占百分比
離開率是什麼？
「離開率」是指網頁工作階段中「最後」的百分比，簡單來說則是無論使用者今天從哪個網站進入，瀏覽了多少頁面都不重要，使用者最後是從哪個網頁離開的才會被繼承一次離開。
- 離開率公式：離開率=離開次數／工作階段數的所占百分比
如何查看GA4跳出率？
想要查看google analytics 跳出率或改版後的GA4跳出率，我們可以在進入google analytics4後，點選左側欄位的到達網頁中查看，調整好想查詢的日期後，按下右上方深入分析的按鈕，跳出率就會成功顯示在你的畫面右側了。
網站和網頁跳出率高就是不好嗎？
其實不是網站或網頁跳出率高就不好，網頁跳出率高可能是網站或網頁的內容不吸引人，或是網站或網頁的設計不夠好，但也有一種可能是，使用者很快的就在你的網站裡找到了他們要找的資訊，所以不需要繼續瀏覽而跳出採取了下一步行動，不過提醒大家跳出率過高或跳出率過低都需小心。
GA4跳出率多少算低？
很多人都會問跳出率多少正常？根據國外機構指出研究，不同類型的網站會有不同的跳出率平均標準，如果想知道自己的網站跳出率是否低於平均，可以參考下表：
| 網站類型 | 離開率範圍 |
|---|---|
| 電子商務和零售網站 | 20% – 45% |
| B2B 網站 | 25% – 55% |
| 非電子商務內容網站 | 35% – 60% |
| 著陸頁 | 60% – 90% |
研究資料來源：customedialabs
網站跳出率太高要如何降低呢？
如果想有效降低跳出率，可以參考以下幾個導致跳出率高的原因並做改善：
優化網站內容
好的網站內容品質是吸引使用者停留的關鍵，網站內容要與使用者的搜尋意圖相關，而且還要能提供對使用者有價值的資訊，我們在撰寫內容時也一定要記得寫得簡潔明瞭讓使用者容易閱讀，另外網站設計也務必要保持簡單清晰，可以透過在文字周圍放上適當的圖片或影片搭配，營造出良好的視覺效果，順便減少使用者閱讀疲勞的程度。
提高網站速度
網站速度越快，訪問者越有可能繼續瀏覽，如果想要檢查目前網站速度是否太慢，可以透過Google 開發的網站速度測試工具PageSpeed Insight檢測，如果網站速度太慢可以從PageSpeed Insight提供的報表確認要優化哪些項目，看是否要優化網站的圖片大小，或是減少不必要的程式碼來提升網站的速度。
延伸閱讀：網站速度優化如何優化？與SEO有關係嗎？網頁速度測試工具推薦
改進網站設計
確保網站設計能不能讓使用者能夠輕鬆找到他們所需的資訊，以免讓使用者覺得不知道該如何找到想要的資料，這部分可以先確認是否每個頁面都有麵包屑導引，以及是否有放上搜尋按鈕，最後確認是否有優化404頁面，在使用者找不到資料的時候引導他們如何採取下一步行動。
優化行動裝置體驗
Google近年來非常重視使用者的行動裝置體驗，因為有越來越多的使用者會使用行動裝置來瀏覽網站，所以務必要確保你的網站對行動裝置友好，如果想確認網站目前的行動裝置使用體驗是否良好，可以到Google的網站優化工具Lighthouse中確認。
減少彈出視窗
過多或惱人的廣告彈出視窗很有可能會讓使用者離開網站，所以務必要謹慎使用彈出視窗。
引導使用者
網站中可以透過提供內部連結、相關文章或其他引導方式，引導訪問者繼續瀏覽你的網站，延長他們停留在你網站的時間。
優化CTA鼓勵採取行動
網站要提供清楚又吸引人的的行動呼籲(CTA)，才能鼓勵訪問者採取進一步的行動，可以優化點擊連結、填寫表單等CTA按鈕，這也有助於減少網站跳出率。
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